Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin sous 3 à 5 jours ouvrés.
Chaque œuvre est vérifiée avant son expédition.
Emballage
Les tirages sont expédiés dans des cartons-tubes rigides spécialement adaptés à leur format.
Les œuvres encadrées sont protégées dans un emballage renforcé afin de garantir leur sécurité durant le transport.
Livraison
Les expéditions sont proposées vers :
- France
- Union européenne
- International
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande selon le format de l’œuvre et la destination.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition lorsque celui-ci est disponible.
Retrait à l’atelier
Le retrait à l’atelier est gratuit et s’effectue uniquement sur rendez-vous.
Retour
Si vous souhaitez retourner une œuvre, merci de prendre contact dans les 14 jours suivant sa réception.
L’œuvre doit être retournée dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou d’œuvre endommagée avant la livraison.
Œuvre endommagée pendant le transport
Si votre colis présente des dommages visibles à la livraison, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur.
Merci de nous contacter rapidement en joignant des photographies de l’emballage et de l’œuvre afin que nous puissions trouver une solution adaptée.